Geplaatst op
18/02/2025
Leestijd
5 min leestijd
Categorie
CRM

Auteur: Rob Kuijpers

Kun je je agenda voor 3 dagen leegpoetsen, was de vraag. Last minute kreeg ik de kans om een bezoek te brengen aan Bett UK2025, één van de grootste EdTech events van de wereld. Een paar dagen later zat ik met Wouter Heutmekers in het vliegtuig naar Londen.

Na een turbulente reis kwamen we aan bij het congres centrum. De binnenkomst was overweldigend. Zoveel onderwijsprofessionals had ik nog nooit bij elkaar gezien. Er waren 36.000 deelnemers die zich lieten onderdompelen in de laatste innovatieve onderwijstrends.

Expositie

Het congres was in hallen met expositiehouders. Een hal met de laatste hardware innovaties, een hal gericht op management solutions, een hal gericht op innovatie op het gebied van leermiddelen. Met overal podia waar personen uit het vakgebied hun kennis deelden.

Laat ik zeggen dat ik geen enkele stand heb kunnen vinden of naar geen enkele spreker heb kunnen luisteren zonder dat het woord AI naar voren kwam. AI verandert de onderwijssector voor onze ogen in een bloedstollend tempo.

Microsoft

Op de stand van Microsoft waren het (uiteraard) de agents die de aandacht kregen. Agents gaan helpen bij het ontwikkelen van onderwijsmateriaal maar ook bij de processen die niet direct met het geven van onderwijs te maken hebben. Denk hierbij aan werving van studenten, relatiebeheer, instroom, stage en alumni.

Tijdens Bett UK 2025 heeft Microsoft diverse innovaties voor het onderwijs onthuld. Een opvallende introductie is Project Spark, een gratis AI-gestuurde leermodule voor Copilot+ PC’s. Deze tool stelt docenten in staat om snel interactieve en gepersonaliseerde lessen te ontwikkelen, gebruikmakend van bronnen van partners zoals OpenStax, NASA en Kahoot!. Daarnaast introduceerde Microsoft de Microsoft 365 Copilot Chat, een nieuwe dienst die betaalbare AI-agenten toevoegt aan de bestaande chatfunctionaliteit voor onderwijsgebruikers, met nadruk op beveiliging en IT-controle. Verder zijn er updates aangekondigd voor Learning Accelerators, Teams, Minecraft Education en OneNote, gericht op het verbeteren van de leerervaring en het bevorderen van creativiteit in het klaslokaal.

Meer informatie over de laatste Microsoft innovaties is hier te lezen.

Een bron voor ideeën

Het mooie van het onderdeel zijn van een inspirerend congres is dat je gedachten continue getriggerd worden. Ideeën komen in je hoofd hoe je dingen voor de onderwijsinstellingen makkelijker kunt maken. Met Education365 heeft een onderwijsinstelling namelijk een schat aan data beschikbaar over de studentreis. Stel je eens voor dat een autonome agent aankomende studenten kan helpen bij vragen over de voorgekomen studie. Of een manager marketing & communicatie antwoorden kan geven op vragen zoals ‘welke wervingscampagnes moet ik organiseren om voldoende studenten te werven voor een opleiding’.

Internationaal profiel

Ook internationale werving kwam aan bod. Het opbouwen van een student profiel, waarbij aandacht is voor cultuur informatie, is cruciaal. Vraag aan studenten hoe ze het wervingsproces hebben ervaren en voeg dit toe aan het student profiel.

Waarom is dit student profiel belangrijk? Bedenk dat je zo’n student profiel kunt koppelen aan de opleiding die wordt genoten, aan de studentreis, uitgevoerde stageopdrachten, uitval en uiteindelijk alumni informatie. Met als die profielen kun je vervolgens je werving weer naar een hoger plan trekken.

Studenten lopen voor in alles

lopen voor in alles, en zeker op het gebied van AI. En als ze in een wervingsproces terecht komen verwachten ze daar ook direct antwoorden en informatie, ook al wordt die niet direct gegeven door ‘echte persoon’. Ze nemen hun verwachtingen mee uit andere ervaringen die ze simpelweg op andere plekken opdoen.

Is per definitie waardevol? De waarde van data hangt af van hoe het gebruikt en ontsloten wordt binnen je onderwijsinstelling. Data moet bijdragen aan de doelen die je als instelling hebt gesteld. Tijdens ons bezoek aan Bett is nog duidelijker geworden dat een CRM-systeem als Education365 onmisbaar is voor een onderwijsinstelling. Simpelweg omdat je de student centraal wil zetten in zijn / haar reis door je instelling, je precies wil weten hoe het is met het student welzijn en omdat je het opgebouwde profiel wil opbouwen zodat je de student verder kunt ondersteunen in het kader van LLO.

Werkdruk

Een belangrijke conclusie die we getrokken hebben is dat veel innovaties gericht zijn op het verlichten van de werkdruk voor docenten, het benutten van data en het besparen van tijd. Dit is begrijpelijk, aangezien het lerarentekort nog steeds een van de grootste uitdagingen in het onderwijs is. In combinatie met de bezuinigingen binnen het onderwijs, is het duidelijk dat we slimmer moeten werken.

staan voor de taak om met minder mensen en middelen, meer studenten af te leveren aan een steeds veeleisendere arbeidsmarkt. Dit is een enorme uitdaging. Daarom is het cruciaal om de juiste studenten, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment, met de juiste begeleiding een plek te geven in je opleiding. Als dit lukt, daalt het aantal uitvallers tijdens de studentreis en stijgt het aantal hooggekwalificeerde afgestudeerden voor de arbeidsmarkt.

moet de inhoud van je opleiding op orde zijn, en alle innovatieve oplossingen die we op Bett UK zien kunnen daarbij helpen. Maar het wervingsproces van een instelling is net zo belangrijk. Als een student met verkeerde verwachtingen aan zijn of haar studie begint, is de kans op uitval . Uitval betekent verlies van energie, tijd en kosten, zonder dat er een nieuwe, goed opgeleide medewerker aan de arbeidsmarkt wordt toegevoegd.

In een wereld waar te weinig docenten zijn en er bezuinigd wordt, is dit zonde. Daarom is het essentieel om slimme oplossingen te gebruiken die onder andere het wervingsproces verbeteren.

Alle innovatieve leermiddelen wil je namelijk, met maximaal effect, inzetten op de juiste groep studenten.

Meer weten over Bett UK2025? Luister dan de podcast van Wouter Heutmekers en Rob Kuijpers of kijk het webinar terug dat ze gegeven hebben.

 

YOU GAC
Growing Together